Судом оштрафована микрокредитная компания «Росзайм» за грубое нарушение закона регламентирующего деятельность в сфере возврата просроченной задолженности.
Жительница краевого центра обратилась в УФССП России по Ставропольскому краю за защитой своих прав. В результате проведенного административного расследования сотрудниками Управления было установлено, что до пандемии гражданка оформила займ в компании «Росзайм». Спустя месяц в срок, указанный в договоре, женщина решила оплатить необходимую сумму, но выяснилось, что в связи с веденными ограничениями все офисы данной компании были закрыты. Какие-либо официальные реквизиты, для оплаты денежных средств по договору займа, компания не предоставила. Таким образом, у заёмщицы образовался долг.
В скором времени последовали многочисленные звонки от представителей компании «Росзайм», которые с угрозами и оскорблениями требовали от гражданки в немедленном порядке оплатить долг. Кроме того, звонки с угрозами также поступали и родственникам должницы. Сама же компания категорически отрицала какое-либо взаимодействие. Однако в рамках расследования были собраны достаточные доказательства, указывающие, что именно сотрудники компании оказывали психологическое давление на должницу и осуществляли с ней взаимодействие в нарушение всех установленных законом правил, в том числе звонили с номеров незарегистрированных за компанией.
Специалисты отдела по надзору за коллекторами краевого Управления судебных приставов доказали в суде, что звонками с номеров, принадлежащих другим лицам компания пыталась уйти от ответственности.
В настоящее время решение суда вступило в законную силу. Компании предстоит выплатить 50-тысячный штраф, значительно превышающий сумму, которую так настойчиво организация старалась взыскать с заёмщицы.
За 11 месяцев 2020 года в Управление поступило более 500 обращений граждан на неправомерные действия со стороны кредиторов и коллекторов. Отметим, что в сравнении с 2019 годом наблюдается значительный рост жалоб именно на микрофинансовые и кредитные организации, самостоятельно осуществляющие взыскание долгов без привлечения коллекторских организаций.
Из 62 протоколов об административных правонарушениях, составленных сотрудниками Управления, 37 протоколов составлено за нарушение законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Всего 5 протоколов составлено на профессиональные коллекторские организации, остальные нарушения зафиксированы со стороны микрофинансовых и микрокредитных организаций.
Напоминаем, что ставропольским Управлением разработан алгоритм действий для граждан при общении с коллекторами, где также рекомендован порядок для сбора «доказательств» неправомерных действий со стороны кредиторов или коллекторов в случае, если нарушения ими все же совершаются. Эти рекомендации размещены на официальном сайте Управления r26.fssp.gov.ru в разделе Обращения/ Информация для сведения граждан/ Коллекторская деятельность.
Если Вы столкнулись с неправомерными действиями коллекторов и кредиторов при возврате просроченной задолженности, обращайтесь за помощью в УФССП России по Ставропольскому краю по адресу: г. Ставрополь, ул. М. Жукова, 46, либо по телефонам: 8 (8652) 23-27-62, 23-49-90.
