Почти сутки горожанам не удавалось добиться никаких комментариев по поводу ЧП, оставившего без газа весь город. В обеденное время 16 числа из строя внезапно замерло все газовое оборудование: варочные плиты, колонки, отопительные котлы, замер даже Вечный огонь.
Дозвониться по телефонам двух ответственных организаций, кисловодского филиала ООО «Ставропольрегионгаз» и ОАО «Кисловодскгоргаз», в обычное рабочее время и без ЧП практически невозможно. Единственным «стрелочником» , лишенным возможности не ответить на звонок или бросить трубку, является аварийно-диспетчерская служба, но с прессой, конечно, там общаться отказались. А информация, которую посчастливилось-таки добыть отдельным горожанам, была абсолютно разноречивой. Сначала их успокаивали «плановыми работами», о которых почему-то не посчитали нужным предупредить заранее но которые должны якобы завершиться после 17 часов, потом время передвинули на 18. Однако уже к ночи все настойчивее поползли слухи о серьезной аварии то ли на въезде, то ли в районе Ессентуков. Но рано утром 17 июня газ в домах появился — по краткому сообщению «аварийки», авария устранялась всю ночь.
