По данным портала народного мониторинга «Ваш контроль» на сегодняшний день средняя оценка работы органов ПФР Ставропольского края – 4,86 балла из 5 возможных, уровень удовлетворенности граждан — 96,79%. Это достаточно высокая оценка, в виду того, что в среднем по России целевой показатель не превышает 90%. С начала года органами ПФР края получено 25299 оценок.
Напомним, что Пенсионный Фонд Российской Федерации подключен к системе мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль», которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу руководителей его территориальных органов. Жители Ставропольского края на сайте могут воспользоваться системой и дать оценку работе ПФР.
В систему «народного» мониторинга качества госуслуг ежемесячно поступает около миллиона оценок. «Ваш контроль» дает возможность гражданам оценить ключевые услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах Фонда и в многофункциональных центрах. При этом в клиентских службах и МФЦ размещена наглядная информация с подробной инструкцией о том, как граждане могут оценить оказанные услуги через систему «Ваш контроль».
Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью sms-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в МФЦ.
